利用規約

Fashion TV Video Slotは以下の国ではご利用いただけません：キューバ、ヨルダン、トルコ、サウジアラビア

Planet of the Apes Video Slotは次の地域では利用できません：アゼルバイジャン、中国、インド、マレーシア、カタール、ロシア、タイ、トルコ、ウクライナ。

Vikings Video Slotは以下の地域ではご利用いただけません： アゼルバイジャン、カンボジア、カナダ、中国、フランス、インド、インドネシア、ラオス、マレーシア、ミャンマー、パプアニューギニア、カタール、ロシア、韓国、タイ、トルコ、ウクライナ、アメリカ合衆国。

Narcos Video Slotは以下の地域ではご利用いただけません：インドネシア、韓国。

また、Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse, The Invisible Man)は以下の地域でのみご利用いただけます： アンドラ、アルメニア、アゼルバイジャン、ベラルーシ、ボスニア・ヘルツェゴビナ、ジョージア、アイスランド、リヒテンシュタイン、モルドバ、モナコ、モンテネグロ、ノルウェー、ロシア、サンマリノ、セルビア、ウクライナ、北マケドニア、トルコ、オーストリア、キプロス、フィンランド、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、ルクセンブルグ、マルタ、オランダ、ポーランド、スロバキア、スロベニア。

以下の国のプレイヤーは、NetEnt社が提供するジャックポットゲーム（Mega Fortuneなど）のジャックポットを獲得することはできません：オーストラリア、アゼルバイジャン、中国、デンマーク、インド、イスラエル、イタリア、日本、マレーシア、カタール、ロシア、スペイン、タイ、チュニジア、トルコ、アラブ首長国連邦、ウクライナ。カジノは、以上の国からのプレイヤーがゲームに参加できないように合理的な努力をしますが、記載された国からのプレイヤーがジャックポットを獲得した場合、そのジャックポットは無効となります。

5. 利用可能な通貨

当サイトでは、以下の通貨でプレイすることができます: EUR, USD, CAD, AUD, NOK, RUB, NZD, JPY, KZT, BTC, BCH, ETH, LTC, DOG, USDT

賭けの対象となる通貨は以下の通りです: EUR, USD, CAD, AUD, NOK, RUB, NZD, JPY, KZT, BTC, BCH, ETH, LTC, DOG, USDT

手数料および税金

お客様は、ご自身の居住地の法律に従って、賞金に適用されるすべての手数料および税金を支払う責任を負うものとします.

ゲームルール

本規約に同意することにより、お客様は、本ウェブサイトで提供されるゲームのルールを理解していることとします。各ゲームの理論上ペイアウト率を熟知することは、お客様の責任となります。

8. 責任の否認

本規約に同意することにより、お客様は、ギャンブルが損失につながる可能性があるという事実を認識していることを確認したものとします。弊社は、お客様が本ウェブサイトを利用することによって生じる可能性のある金銭的損害について、一切の責任を負いません。

弊社は、ハードウェアやソフトウェアの欠陥、不安定なインターネット接続、接続の喪失、その他の技術的なエラーにより、当ウェブサイトへのアクセスが制限されたり、プレイヤーのプレイが妨げられたりした場合でも、一切の責任を負いません。

万が一、弊社の責任による誤りがあった場合、弊社はそのような誤りを含む受け入れられたすべての賭けを取り消すか、誤りがなかった場合に賭けが行われた時点で利用可能であったはずの正しい条件ですべての賭けを再決済することで誤りを修正する権利を有します。

技術的問題、ペイテーブルエラー、人為的エラー、またはその他の理由により、弊社が誤ってお客様のプレイヤーアカウントに本来あるべきでない入金、ボーナス、または賞金をクレジットした場合、そのようなボーナスまたはデポジットからの金額および/または賞金は弊社の所有物であり、プレイヤーアカウントから差し引かれます。弊社がエラーに気づく前に、お客様が本来ないはずの資金を出金した場合、誤って支払われた金額は（法律上可能な他の救済措置を損なうことなく）、お客さまの弊社に対する債務となります。誤った入金が行われた場合、お客様は直ちにメールで弊社に通知する義務を負うものとします。

弊社、および弊社の取締役、従業員、パートナー、サービスプロバイダーは：

• - 本ソフトウェアまたは本ウェブサイトがその目的に適合することを保証しません
• - ソフトウェアおよびウェブサイトにエラーがないことを保証しません
• - ウェブサイトおよび/またはゲームが中断することなくアクセスできることを保証しません
• - お客様による本ウェブサイトの使用またはゲームへの参加に関連して発生した、直接的、間接的、特別、結果的、付随的またはその他のいかなる損失、費用、経費または損害に対しても責任を負わないものとします

お客様はここに、本ウェブサイトの使用またはゲームへの参加に関連して発生する可能性のある、いかなる費用、経費、損失、損害、請求、および負債についても、弊社、および弊社の取締役、従業員、パートナー、およびサービスプロバイダーを完全に補償し、無害に保つことに同意するものとします。

お客様は、お客様が本ウェブサイトへの参加を停止または永久的に禁止されるような方法で利用規約に違反したかどうかについては、弊社が最終的な判断を下すことを認めます。

9. プレイヤーアカウントの使用

各プレイヤーは、1つの個人アカウントのみを作成することができます。 一人のプレイヤーが複数のプレイヤーアカウントを作成した場合、重複アカウントはすべて解約され、預託金を含むすべての資金が没収されます。プレイヤーは、未成年者を含む第三者にプレイヤーアカウントへのアクセスを提供したり、本ウェブサイトの利用を許可したりしてはなりません。

プレイヤーが「重複アカウント」を使用していた期間に獲得した利益、賞金、ボーナスは、弊社によって没収される可能性があり、プレイヤーは「重複アカウント」から出金された資金を要求に応じて弊社に返還するものとします。

お客様は、ご自身のアカウントを維持し、その詳細を最新の状態に保つ必要があります。

弊社は、ユーザーアカウントに登録されている電話番号に連絡する権利を有します。

これは、弊社独自の裁量により、KYC手続きのために必要となる場合があります。また、弊社は資金の出金に関してお客様に連絡を取るために合理的な努力をしますが、2週間経ってもお客様に連絡（Eメールまたは電話）が取れない場合は、お客様がKYC手続きに合格しなかったことになり、アカウントがロックされます。

10. 不正行為防止ポリシー

弊社は、厳格な不正行為防止ポリシーをもって、様々な不正行為防止ツールや技術を活用しています。プレイヤーによる以下のような行為（これに限定されない）は、不正とみなされる可能性があります：

• - 他のプレイヤーとのあらゆる種類の共謀に参加する行為
• - 不当な利益を得ることを目的とした戦略の策定
• - 他のオンライン企業または支払機関に対する不正行為
• - クレジットカードへのチャージバック、または支払いの拒否
• - 2つ以上のアカウントを作成する行為
• - では、テーブル上の37個の数字のうち、25個以上の黒/赤または偶数/奇数に同じ賭け金を賭けるローリスクのルーレットプレイ
• - その他の不正行為

アカウントにチャージバックが発生した場合、カジノは以下の権利を有します：

• - チャージバックの結果、プレイヤーが被った損害および費用を補償するために、プレイヤーが利用可能な残高に相当する金額をプレイヤーに請求する行為
• - 登録プロセス中に提供されたいずれかの方法（電話、電子メール等）でプレイヤーに連絡を行い、さらなる損害および金銭的損失を請求する行為
• - そのような行為または行為の試みの結果として得られた、プレイヤーの個人アカウントの閉鎖および/またはすべての獲得賞金の破棄

弊社は、アドバンテージプレーを一切認めないものとします。弊社のウェルカムオファーやその他のプロモーションを不正利用しようとするプレイヤーは、以下の理由により、ボーナスおよびそのボーナスから得られた賞金を無効にする権利を有することに同意するものとします。

• - 盗難カードの使用
• - チャージバック
• - プロモーションを利用するために、複数のアカウントを作成する行為
• - 誤った登録データを提供した場合
• - その他、弊社に損害を与える可能性のある行為

弊社は、弊社が有する絶対的な裁量により、理由を説明したり、事前に通知する義務を負ったりすることなく、プレイヤーアカウントを閉鎖し、関連する出金手数料を控除した上で、プレイヤーのアカウント残高を返金する権利を有します。

プレイヤーアカウントを確認するために、弊社はラテン文字またはキリル文字の書類（ID、支払いシステム、公共料金の請求書など）を要求します。プレイヤーが上記のアルファベットの書類を提出できない場合、プレイヤーに書類を見せるビデオ確認を要求する権利を有します。

プレイヤーが弊社のシステムを操作した疑いや証拠がある場合、弊社は支払いを留保する権利を有します。システムを操作した、または操作しようとしたユーザーまたはその他の人物は、刑事責任を問われます。弊社は、本サイトで提供されているゲームやイベントを終了および変更する権利を有します。

お客様は、ソフトウェアのエラーや不完全性を認識した場合、それらを不正利用しないことに同意するものとします。また、エラーや不完全さを発見した場合は、直ちに弊社まで報告してください。この義務を果たさなかった場合、弊社は、エラーまたは不完全性に関連して発生したすべての費用（それぞれのエラー/不完全性および通知の失敗に関連して発生した費用を含む）を完全に補償する権利を有します。

入金した資金を出金するには、3回の賭け（プレイヤーは入金額の3倍の賭けを行う必要があります）が必要です。ゲーム活動が行われていない状態で複数の入金が行われた場合、プレイヤーは出金前にこれらの入金合計額相当をベットする必要があります。それ以外の場合、カジノは入金と出金の手続きのために手数料を請求する権利があり、これはカジノの唯一の決定事項です。

弊社は金融機関ではなく、そのような扱いを受けるべきではありません。お客様のアカウントにはいかなる利子もつかず、いかなる時も変換または交換サービス（法定通貨‐仮想通貨交換を含む）は提供されません。

11. 入金

当ウェブサイトでは、さまざまな支払方法を提供しています。その中には、VISAおよびMasterCardのクレジットカードおよびデビットカード、ならびに様々な代替支払方法が含まれます。お客様の居住国に最も適した支払方法については、弊社のサポートチーム support@luckyfox.ioまでお問い合わせください。

弊社は、第三者による支払いを受け付けておりません。お客様は、ご自身の名前で登録された銀行口座、銀行カード、電子ウォレット、またはその他の支払方法からのみ入金しなければなりません。セキュリティチェックの際に、お客様がこの条件に違反していると弊社が判断した場合、お客様の賞金は没収され、当初の入金額は支払い口座の所有者に返却されます。弊社は、第三者の口座から入金された資金の紛失については責任を負わないものとします。

最小入金額は€/$20また¥3000またはその相当額です。入金額の上限は、お客様がご利用になる支払方法によって異なります。

仮想通貨の性質上、CoinsPaid決済システムを利用した入金には入金限度額を適用できない点にご注意ください。弊社でのギャンブルアクティビティを制限したい場合は、他の利用可能なオプションをご利用ください。

12. 出金ポリシー

出金可能な最低金額は、€/$20またはその相当額です。出金の上限額は、ご利用の支払方法によって異なります。ご希望の金額が特定の支払方法の限度額を超える場合、その金額は分割して引き落とされます。

弊社は、支払い処理の前にお客様の身元を確認し、身元確認に必要な時間の間、返金または出金を保留する権利を有します。虚偽の個人情報を提供した場合、出金は拒否され、プレイヤーアカウントは解約されますが、その旨はEメールで通知されます。

本サイトでは、VisaのOCT（Original Credit Transfer）およびMastercardのPayment Transferによる支払いをサポートしています。追加条件として、それぞれのクレジットカードが法人クレジットカードではないこと、サポート対象国で発行されたものであることが必要です。

Visaの場合、以下の国はサポートされていません：アメリカ合衆国、オーストラリア、香港、インド、インドネシア、日本、韓国、マレーシア、シンガポール。

なお、対応している国であっても、クレジットカードを発行する銀行が独自の判断で当該取引を遮断または拒否することがあり、すべての場合においてクレジットカードによる支払い処理の成功を保証することはできません。

本ウェブサイトの内部運用通貨はユーロです。このため、お客様が他の通貨でお取引される場合、お客様の銀行や弊社の支払処理システム側での通貨換算により、クレジットカードからの引き落とし額が取引時の表示額よりもわずかに高くなることがあります。

銀行振込によるお支払いは、3営業日以内に処理されます。なお、米ドルでのお支払いの場合は、銀行振込をご利用いただけませんのでご注意ください。

お客様は、銀行送金による引き出しには、例外的に仲介銀行による追加手数料がかかる場合があることをご了承ください。これらの手数料は弊社の影響力の及ばないものであり、€/$16に相当する金額が上限となります。

特定のプロモーションの利用規約に別段の定めがない限り、プレイヤーに対して処理される最大出金額は、1週間で€/$7,500、1ヶ月で€/$ 15,000となります。より高いVIPレベルのプレイヤーがいる場合には、弊社独自の判断により、例外が適用される場合があります。

ベットをすることにより、プレイヤーに処理される最大出金額は、特定のプロモーションの利用規約に別段の定めがない限り、1週間あたり€/$7,500、1ヶ月あたり€/$15,000となります。より高いVIPレベルのプレイヤーがいる場合には、会社の独自の判断により、例外が設けられることがあります。€/$15,000,以上の賞金を獲得した場合、会社は、全額が支払われるまで、最大で €/$15,000を毎月分割して支払う権利を有します。

プログレッシブジャックポットの配当金は全額支払われます。

最後に、弊社は金融機関ではありませんの。したがって、お客様の口座にはいかなる利息もつかず、いかなる時も換金や交換のサービスは提供されません。

13. 返金ポリシー

返金請求は、申し立てられた取引から24時間以内、または他人がプレイヤーアカウントにアクセスしたとプレイヤーが申し立てた場合には30日以内に行われた場合にのみ考慮されます。

お客様がクレジットカードでアカウントに資金を供給している場合、弊社は、お客様が行った購入に対する返金として、入金された合計金額を上限とし、すべての出金要求を支払う権利を有します。出金額が入金額を超えた場合、超過分は利用可能な別の方法でお客様に支払われます。

払い戻しの手続きを行う前に、お客様の残高にあるすべてのボーナスおよび賞金は、払い戻し額を計算する前に差し引かれます。

クレジットカードによる購入が、セキュリティ上または法律上の理由から許容できないリスクを伴うと支払処理業者または弊社が判断した場合、弊社は当該取引すべてについてクレジットカードへの返金を開始し、すべての関係当局および関係者に通知します。

14. 休眠アカウント

休眠アカウントとは、12ヶ月間連続してログインまたはログアウトしていない「プレイヤーアカウント」のことを指します。お客様のアカウントが非アクティブ状態であるとみなされた場合、弊社は、お客様のアカウントの残高がプラスである限り、€/$ 10または他の通貨での同等額（それより少ない場合は、お客様のアカウントの現在の残高）の月額管理費を請求する権利を留保します。

お客さまは、弊社が、お客さまのアカウントが非アクティブであるとみなされた日の翌月初め、およびお客さまのアカウントが非アクティブであり続けるその後の各月初めに、お客さまのプレイヤーアカウントからこの手数料を引き落とすことを承認するものとします。弊社は、アカウントの残高がゼロになった場合、またはアカウントが再有効化された場合、料金の引き落としを停止します。

15. クレームの申し立て

お客様は、弊社のサービスに関するクレームを、当サイトに掲載されている指示に従って、弊社のカスタマーサービスチームに自由に連絡することができます。

クレームはサポート部門で処理され、サポート担当者がすぐに解決できなかった場合は、カジノ組織に持ち上げられます。クレームの状況については、合理的な頻度でお客様に通知されるものとします。

紛争がカジノ管理者レベルで解決されない場合、お客様は、当ウェブサイトに掲載されている独立機関、ゲーム当局、またはライセンス規制機関に問い合わせることができます。

紛争が発生した場合、お客様は、サーバーログおよび記録が、あらゆるクレームの結果を決定する最終的な権威となることに同意するものとします。お客様は、万が一、お客様の画面に表示された結果とゲームサーバーに記録された結果の間に不一致があった場合、ゲームサーバーに記録された結果が優先されることに同意し、また、関連するオンラインゲームアクティビティへのお客様の参加条件や状況、およびこの参加の結果を決定する上で、弊社の記録が最終的な権威となることを認め、これに同意するものとします。

このような紛争に関して弊社がお客様に連絡を取りたい場合は、プレイヤーアカウントに記載されている連絡先のいずれかを使用して行います。