プライバシーポリシー
発効日：2021年11月18日
最終更新日 2022年02月14日
1.概要
弊社は、データ管理者として、ゲームへの参加や付帯サービスの提供を可能にするために、プレイヤーの個人データを処理することが、ギャンブリング規制上の法的義務となっております。本プライバシーポリシーでは、弊社がプレイヤーからどのような個人データを収集するのか、その理由、および利用方法について説明いたします。
ウェブサイトwww.luckyfox.io以下「カジノ」、「ウェブサイト」、「弊社」、「サービス」、「私たち」といいます)は、キュラソー島の法律に基づいて登録・設立された会社であるDama N.V.によって所有・運営されています。登録番号は152125で、登録住所は（Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao）です。Dama N.V.は、Antillephone N.V.（ライセンス番号8048/JAZ2020-013）によってライセンスおよび規制を準拠しています。
本プライバシーポリシーやお客様のデータ保護に関してご質問等ございます場合は、弊社のデータ保護担当者（dpo@damacasino.com）までお気軽にお問い合わせください。 当ウェブサイトにプレイヤーアカウントを登録することにより、お客様は本プライバシーポリシーに同意したものとみなされます。本プライバシーポリシーの条項に同意されず、弊社が必要とする個人情報の提供を希望されない場合は、当ウェブサイトをご利用になることはできません。
本プライバシーポリシーは、お客様と弊社との間に発生する契約を構成するものである点にご留意ください。また、弊社は本ポリシーを定期的に変更することがあります。弊社はそのような変更をお客様に通知するよう最善を尽くしますが、本プライバシーポリシーを定期的に自ら見直されることを推奨いたします。お客様が当ウェブサイトおよび／または本サービスを継続してご利用になることにより、お客様は本プライバシーポリシーに同意されたものとみなされます。
2. 弊社が収集する情報
弊社が使用および処理を依頼する個人情報には、以下のものが含まれますが、これらに限定されるものではありません：
a) 弊社のアカウント登録ページのフォームに記入する際にお客様が弊社に提供した情報、およびウェブサイトまたは電子メールを通じてお客様が追加で提出したその他のデータ（姓名、生年月日、電子メールアドレス、電話番号など）
b) ウェブサイト、電子メール、ウェブチャット、またはその他のコミュニケーション手段を介して行われた弊社とのやりとり
c) ウェブサイトまたはその他のコミュニケーション手段を介して行われた、すべてのプレイヤーアカウントの取引履歴
d) トラフィックデータ、GeoIPロケーションデータ、ブラウザ/デバイスデータ、ウェブログ、アクティビティログ、その他弊社のシステムに記録されたトラフィック情報を含む、ウェブサイトのログインと詳細
e) お客様のアカウントを確認するため、入出金を処理するため、および不正防止チェックを行うために、弊社が合理的に要求したドキュメントおよび証明書（弊社が自発的に、または適用される法律によって要求されたもの）このような証明には、パスポートのスキャン、支払明細書、銀行取引明細書などが含まれます
f) 調査への参加、または弊社が随時実施するその他の顧客評価
3. お客様情報の利用目的
弊社は、本サービスを提供するために、お客様から収集した個人情報を処理します。特に、お客様のデータは以下の目的で使用されます：
a) お客様のベットや取引の処理、これには、クレジットカードやオンライン決済システムの利用も含まれます
b) お客様が弊社ウェブサイトに求めるゲームおよびその他の付帯サービスを提供するため
c) お客様のアカウントの設定や管理などのカスタマーサポートを提供するため
d) 身元確認および必要な検証チェックを行うため
e) 登録されているプレイヤーにプロモーション情報を提供すること、または弊社が選択したビジネスパートナー、アソシエイト、および関連会社からのプロモーション情報を提供するため（プレイヤーがそのようなマーケティング資料を受け取ることに明確に同意した場合のみ
f) マネーロンダリング防止法（AML）およびテロ資金調達防止法（CFT）の遵守を含む、法的責任を遵守するため
g) 不正行為、用語の乱用、マネーロンダリングおよびその他の違法または不規則なゲーム活動を防止する目的で、取引の監視および調査を行うため
h) 市場調査評価を通じた顧客動向の分析（調査への参加は義務ではなく、お客様はいつでも参加しないことを選択できます）
i) 集計されたデータの調査および統計分析を行うため
4. マーケティングコミュニケーション
お客様が販売促進資料を受け取らないことを選択された場合を除き、弊社は、お客様の電子メールアドレスおよび電話番号を含むお客様の個人情報を使用して、製品、サービスおよび販売促進に関するマーケティングコミュニケーションをお客様にお送りする場合があります。これには、カジノゲームプロバイダーなど、弊社ビジネスパートナーの製品およびサービスに関する情報が含まれることがあります。
このようなマーケティングおよび広告資料の受け取りを中止したい場合は、お客様のプレイヤーアカウント設定、またはカスタマーサポートsupport@luckyfox.ioに連絡することで中止することができます。
さらに、お客様は、弊社からコンテストの賞品または賞金を受け取ることにより、法律で禁止されている場合を除き、お客様の名前および/またはニックネームが追加報酬なしに広告およびプロモーション目的で使用されることに同意することに留意してください。
5. 個人情報の収集
弊社は、お客様の認識外で個人情報を収集することは決してありません。ただし、弊社は、本サービスの利用や弊社とのやり取りを通じてお客様がそのような情報を提供された場合には、お客様に関する特定のデータを自動的に収集することがあります。
また、弊社は、詐欺防止会社などのオンラインベンダーやサービスプロバイダーから、特定の個人情報を合法的に受け取る場合があります。さらに、お客様のオンライン取引やゲームコンテンツのソースを処理するために、技術サポートを提供する第三者プロバイダーのサービスを利用する権利を有しているものとします。
上記のようなベンダー、サービスプロバイダー、第三者の電子商取引サービスにお客様が提供した情報へのアクセスを弊社が保持する場合がある点をご理解ください。このような形で取得された個人情報は、本ポリシー記載のとおり、弊社が使用し、確実に保護しますのでご安心ください。お客様からご提供いただいた情報は、本プライバシーポリシーに基づいて社外の第三者にのみ開示されます。また、弊社は、第三者のサービスプロバイダーとの契約により、お客様の個人情報が常に保護されるよう、必要な措置を講じます。
6. データ受領者
弊社は、お客様が弊社に提供した情報を、弊社グループ会社内の他の事業体およびビジネスパートナーに渡す場合があります。これらの企業には、弊社の親会社、その親会社、およびこれらの企業のすべての子会社、ならびに弊社が事業を遂行する上で必要な契約を結んでいるその他の企業が含まれます。お客様の情報のデータ処理は、弊社または弊社のグループ会社の別の事業体が行う場合があり、そのようなデータ処理のニーズを満たすために第三者を利用することがあります。
弊社の従業員、具体的には、データ保護担当者、マネーロンダリング担当者、支払・不正防止アナリスト、カスタマーサポート担当者、カスタマーリテンションチームメンバー、VIPプレイヤーマネージャー、その他のいかなる従業員も、職務の遂行およびお客様へのサポート提供を目的として、お客様の個人情報にアクセスすることができます。
プレイヤーの個人情報にアクセスする、またはその処理業務に関連する弊社の従業員は、適用される賭博法、データ保護法、プライバシー法に従って、プレイヤー情報の機密性を尊重するための機密保持契約に署名しています。
お客様に効率的なサービスを提供するために、弊社および／または弊社のサービスプロバイダーは、お客様の個人データを欧州連合（EU）および欧州自由貿易連合（EFTA）地域のある国から別の国に転送したり、欧州経済領域（EEA）外に拠点を置く一部のデータ処理業者に転送したりする必要がある場合があります。したがって、お客様は、当ウェブサイトを閲覧し、弊社と電子的に通信することにより、弊社（または弊社のサプライヤーや下請業者）がこれらの国でお客様のデータを処理することを認め、これに同意することとなります。弊社は、お客様の情報およびデータが安全かつ本プライバシーポリシーに従って取り扱われるよう、常に最善の努力を払うものとします。
7. データの第三者への提供
弊社は、お客様の個人データを第三者に販売または貸与することは決してありません。
法律、規制、またはその他の法的な召喚状や令状によって要求された場合、お客様の個人情報を開示することがあります。また、弊社、お客様、または第三者の正当な利益を守るために必要であると判断した場合、お客様の個人情報を規制当局または法執行機関に開示する場合があります。
個人情報の第三者への開示は、以下の場合に限るものとします：
a) 法律によって要求された場合
b) ウェブサイトが支払処理業者のプライバシーポリシーに従って支払取引を促進するためにデータを共有する必要がある場合（特に、ほとんどの銀行カード取引は、プライバシーポリシー); が適用されるPaysafeによって処理されます
c) 関連するライセンスおよび規制当局に対する弊社の法的および規制上の義務および責任、ならびにその他の適用される法律および他の管轄区域の適用される規制当局に対して負うすべての義務および責任を遵守する場合
d) 弊社またはプレイヤーの安全、または他者の安全を守るため、不正行為を調査するため、または政府の要請に応えるために開示が必要であると弊社が判断した場合
e) 弊社のマーケティングサービスプロバイダーが、業務遂行のためにデータを必要とする場合
f) プレイヤーの事前同意を得た上で、その他の第三者に提供する場合
弊社は、弊社に代わって限定的な個人データを処理するために、第三者のデータ処理プロバイダーを利用しています。このようなサービスプロバイダーは、特にウェブサイトのホスティングおよび運営、マーケティング、分析、ウェブサイトの改善、メールマガジンの送信に関連して、ウェブサイトをサポートしています。弊社は、個人データの受領者への移転が適用されるデータ保護法に準拠していること、および各サービス契約に基づいて弊社に課せられるのと同じ義務が処理者に課せられることを保証するものとします。
弊社のウェブサイトには、ソーシャルメディア機能（「シェア」または「いいね」ボタンなど）が含まれている場合があります。このような機能は、Facebookなどの第三者のソーシャルメディアプラットフォームによって提供されています。このようにしてデータが収集された場合、その処理は、各ソーシャルメディアプラットフォームのプライバシーポリシーに準拠します。
上記に加えて、弊社が新規事業を買収する場合にも、個人データを開示することがあります。弊社が合併、他社による買収、一部買収などの組織改編を行う場合、お客様の個人データが売却または譲渡の対象となる可能性が高くなります。このような個人データの移転に影響を与える前に、弊社はポリシーの一環として、お客様に電子メールでお知らせします。
弊社のコンテンツは、関連情報を提供するために、第三者のウェブサイトにリンクしている場合があります点にご注意ください。このような外部コンテンツには、個別のプライバシーポリシーやデータ処理に関する開示が含まれている場合がありますが、弊社はそのようなコンテンツ内容に対しての責任を負わないものとします。
8. データ保持
弊社の利用規約に記載されているとおり、お客様およびカジノは、いつでもお客様のプレイヤーアカウントの閉鎖を決定することができるものとします。お客様のアカウントが閉鎖された後、弊社は法律で要求される期間、該当する個人データを記録として保持します。このデータは、財務および会計記録に関する調査、詐欺、マネーロンダリング、またはその他の違法行為の調査において、管轄当局が必要とする場合にのみ使用されるものとします。
また、自動化された意思決定が行われていない場合、コンテンツやマーケティングコミュニケーションを向上させるために、匿名化されたお客様のデータを保管することがあります
欧州連合内の認可されたゲーム管轄地におけるマネーロンダリング防止規制により、弊社は、登録時に提出されたプレイヤーの個人データ、およびプレイヤーアカウントの運用期間中に伝達されたデータを、最後のプレイヤー取引またはアカウント閉鎖から最低5年間保持することが義務付けられている点に留意してください。したがって、この期間が経過する前に消去の要請をすることはできません。
お客様データのセキュリティ
弊社は、プレイヤーアカウントの管理を目的として個人情報を収集・処理するにあたり、個人情報の保護に関する厳格な法的規定に拘束されていることをここに認めるものとします。
したがって、弊社は、最良のビジネス慣行および適用される規制に従って、お客様の個人情報を保護し、お客様のプライバシーを尊重するよう努めます。プレイヤーに安全なサービスを提供することを約束し、お客様が弊社に提出したすべてのデータの安全性を確保するために、あらゆる合理的な予防措置を講じます。
同意を撤回する権利：弊社が個人データの処理についてお客様の同意に依存している場合、お客様はいつでも同意を撤回する権利を有しています。
プレイヤーアカウントには、プレイヤー固有のIDとパスワードがなければアクセスできません。また、アカウントの不正使用からの保護として、二要素認証（2FA）を設定することも可能です。お客様は、ご自身のログイン情報を機密にし、他人がアクセスできないようにする責任を単独で負うものとします。
10. 弊社への連絡手段
お客様は、本ポリシーに関して以下のような場合に、いつでも弊社に連絡することができます：
a) 弊社が収集したお客様の個人情報の正確性を確認するため
b) 弊社によるお客様の個人情報使用についてのお問い合わせ
c) お客様のデータを将来的にダイレクトマーケティング目的で使用することを禁止するため
d) お客様が弊社に提供した情報の更新または修正（このような場合、お客様は、そのような変更を行うために弊社が合理的に必要とする証拠を提供しなければなりません）なお、お客様に関する虚偽の情報を弊社に提供することは違法に当たり、弊社が常にお客様の正しいデータを更新していることを確認する責任はお客様が単独で負うものとします。
弊社は、本プライバシーポリシーに関する質問を監督するデータ保護責任者（DPO）を任命しています。本プライバシーポリシーに関してご質問がある場合は、DPO（dpo@damacasino.com）までご連絡ください。
加えて、GDPR第77条に基づき、お客様は、ご自身のデータ処理に関連する苦情を、特にお客様の常居所、勤務先、または侵害が疑われる場所の加盟国の監督機関に申し立てる権利を有しています
11. クッキーポリシー
お客様が当サイトにアクセスされると、弊社のシステムは、お客様のブラウザ、IPアドレス、参照元のウェブサイトなど、お客様の訪問に関する情報を自動的に収集します。この収集は、弊社のプラットフォームプロバイダーやパートナーと共同で行われる場合があります。弊社は、これらのプロバイダーから、当ウェブサイトの訪問者の一般的な人口統計学的データまたは利用データを受け取ることがあります。弊社は、追加の同意を得ずに、自動的に収集した情報を利用してお客様個人を特定することはありません。 当該情報を収集するために、弊社はクッキーおよび類似のトラッキングツールを使用します。
クッキーとは、お客様が当ウェブページにアクセスした際に、お客様のコンピュータまたは機器に保存される小さなテキストファイルです。クッキーの中には、ウェブサイトの運営に不可欠なものもあれば、お客様のウェブサイト体験を向上させ、より良いサービスの提供に役立つものもあります。以下は、弊社が使用しているクッキーの種類とその目的になります：
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ただし、お客様のサイト訪問データは、プロバイダーが他のソースを通じて収集した他の個人情報とリンクされることがあります。後者の外部データ処理は、これらの第三者プロバイダーのプライバシー通知およびポリシーに準拠します。
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